سياسة الخصوصية

في متجر الشمال Matjar Al Chamal، نحترم خصوصية عملائنا ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية عند استخدام الموقع أو التواصل معنا عبر واتساب.

المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع بعض المعلومات الضرورية عند استخدامك لموقعنا أو عند التواصل معنا، مثل:

• الاسم الكامل
• رقم الهاتف
• العنوان أو المدينة
• معلومات الطلبات والتوصيل
• الرسائل أو الاستفسارات المرسلة عبر واتساب أو الموقع

كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي تقدمها لنا من أجل:

• معالجة الطلبات وتأكيدها
• التواصل مع العملاء بخصوص الطلبات
• ترتيب عملية التوصيل
• تقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات
• تحسين جودة خدماتنا وتجربة المستخدم
• الامتثال للمتطلبات القانونية عند الحاجة

مشاركة المعلومات

لا نقوم ببيع أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف خارجية إلا عند الضرورة لتقديم الخدمة، مثل شركات التوصيل، أو إذا طُلب منا ذلك قانونيًا.

حماية البيانات

نلتزم باتخاذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام.

استخدام واتساب

نستخدم واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال WhatsApp Business API للتواصل مع عملائنا بخصوص الطلبات وخدمة العملاء، ويتم ذلك وفقًا لسياسات واتساب وشركة Meta.

حذف بيانات المستخدم

يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية في أي وقت عبر التواصل معنا من خلال البريد الإلكتروني. سيتم معالجة طلب الحذف خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا.